«Дочка» Alibaba Group, служба доставки продуктов питания Ele.me, становится эксклюзивным партнёром Starbucks Coffee. Используя экосистему Alibaba и современную инфраструктуру продаж под условным названием New Retail (создана Джеком Ма), Starbucks сможет реализовать, как они выражаются, Starbucks Experience, «культуру кофе» как онлайн, так и офлайн.
Процесс уже идёт! В декабре 2017-го открылся центр Starbucks Shanghai Roastery, крупнейший Starbucks в мире и первый в своём роде «храм кофе» за пределами США. Двухэтажный магазин площадью 30 000 квадратных футов полностью интегрирован в структуру онлайн, основанную на мобильном приложении Taobao от Alibaba и технологии дополненной реальности.
Теперь Starbucks будет пользоваться услугами 3 миллионов штатных водителей Ele.me для доставки кофе, чая и продуктов питания китайским потребителям. Сотрудничество стартует в 150 магазинах в Шанхае и Пекине, а к концу года расширится до 2000 магазинов в 30 городах Китая.
